Tung Nguyen, Rosental: Wie aus einer Beauty-Marke ein Household-Name wird

Über diese Episode

Vor vier Jahren starteten Tung Nguyen und Alexander Pelz ihr Direct-to-Consumer Unternehmen Rosental im Beauty-Bereich. Heute ist die Marke längst etabliert und zu einem echten Household-Name geworden. Im Gespräch erklärt Tung, wie die Mischung aus Trendsetting, strategischem Influencer Marketing und Produkten, die die Zielgruppe wirklich liebt, zum Erfolg geführt hat.

Von Spotted zu Beauty: Der Pivot-Moment

Nach seinem vorherigen Projekt Spotted entschied sich Tung bewusst für den D2C-Beauty-Bereich. Der Grund: Die Möglichkeit, direkten Kontakt zur Zielgruppe aufzubauen und dabei von den Erfahrungen aus der Tech-Produktentwicklung zu profitieren. "Was kann man als D2C Startup von der Tech-Produktentwicklung lernen?" – diese Frage stand für das Team im Mittelpunkt.

Produktentwicklung: Vom richtigen Produkt zur richtigen Positionierung

Ein zentraler Lernpunkt bei Rosental: Manchmal hat man das richtige Produkt, aber die falsche Positionierung. Das Team nutzt deshalb Stammkunden als Vehikel für Produkttesting und aktiviert bewusst seine Fan-Community für Feedback und Weiterentwicklung.

Als D2C-Startup muss man für jedes neue Produkt erneut den Product-Market-Fit finden – eine Herausforderung, die Rosental durch enge Kundenbindung und kontinuierliches Testing meistert.

Aus Kunden werden Fans: Die Customer Journey bei Rosental

Besonders interessant ist Rosentals Ansatz, aus Kunden echte Fans zu machen. Das Unternehmen setzt auf eine durchdachte After-Sales-Strategie und optimiert kontinuierlich die Customer Journey. Dabei spielt auch der Retail-Bereich eine wichtige Rolle als Ergänzung zum Online-Geschäft.

Vertrauen aufbauen: Influencer Marketing als Schlüsselstrategie

Eine der wichtigsten Fragen für jede D2C-Marke: Wie baut man Vertrauen auf? Rosental setzt stark auf Influencer Marketing, aber mit Maß und Ziel. "Kann man als Marke zu viel Influencer Marketing machen?" – eine berechtigte Frage, die Tung im Detail beantwortet.

Für eine erfolgreiche Influencer-Zusammenarbeit braucht es mehr als nur Reichweite. Authentizität und die richtige Zielgruppenansprache stehen im Vordergrund. Trust lässt sich über Influencer aufbauen, aber nur wenn die Kooperation glaubwürdig ist.

E-Commerce-Optimierung: Design vs. Conversion

Beim eigenen E-Commerce-Shop stellt sich die Frage: Wie viel ist Design und wie viel sollte auf Conversion optimiert sein? Rosental hat hier einen ausgewogenen Ansatz gefunden, bei dem die Conversionrate als echter Werttreiber für das gesamte Unternehmen fungiert.

Die Learnings für andere D2C-Gründer

Rosentals Erfolgsgeschichte zeigt: D2C-Business im Beauty-Bereich funktioniert, wenn man die richtigen Hebel betätigt. Das Zusammenspiel aus Produktentwicklung, Community Building, strategischem Marketing und optimierter Customer Experience macht den Unterschied.

Die wichtigsten Takeaways:

• –Stammkunden als Produkttesting-Partner nutzen
• –Für jedes Produkt neu den Market-Fit validieren
• –Vertrauen durch authentisches Influencer Marketing aufbauen
• –Conversionrate als zentralen KPI verstehen
• –After-Sales als Teil der Customer Journey begreifen

Wer eine D2C-Marke aufbauen will, kann von Rosentals Approach viel lernen – besonders das systematische Vorgehen bei der Markenentwicklung und der direkte Fokus auf die Zielgruppe machen den Unterschied zwischen einem weiteren Online-Shop und einem echten Household-Name.